A inteligência artificial (IA) é a inteligência semelhante à humana, exibida por sistemas de software. Ela é capaz de interpretar corretamente dados externos, entender e aprender sobre eles para atingir objetivos e tarefas específicas, de acordo com o que o programador deseja. Além disso, a IA é uma área de pesquisa da Ciência da Computação, que tem como principal intuito a busca por métodos ou dispositivos computacionais que possuam a capacidade de multiplicar a capacidade de raciocínio humana.
A IA tem grande importância nas empresas nos dias atuais, pois com ela, é possível compilar dados de uma maneira mais eficiente do que uma pessoa conseguiria fazer. O principal diferencial desse tipo de inteligência para um software convencional é que ela consegue aprimorar o próprio serviço que foi programada para desempenhar. Nas empresas, ela é utilizada como forma de potencializar os resultados, fazer com que a produtividade seja maior e que haja economia de tempo.
Como principais exemplos de utilização da IA em empresas, destacam-se os mecanismos de segurança, vendas e marketing, previsões de mercado, aplicações de gestão e chatbots. Na maioria dos exemplos citados, o principal objetivo do uso da tecnologia é fazer com que os lucros das empresas aumentem e evitar possíveis ações erradas no mercado por parte da empresa.
Referente aos mecanismos de segurança, a IA pode ser desenvolvida para situações como do cotidiano ou em caso de ataques digitais. Falando sobre a parte digital, o exemplo mais conhecido é o internet banking, que é um serviço que tem vínculo com os servidores que realizam a hospedagem de todos os serviços que compõem um site. Ele tem capacidade de identificar tentativas de ataque com maior rapidez em relação a um humano. Somado a isso, a tecnologia também tem capacidade de analisar novas formas de ataque que foram bem-sucedidos e criar formas de neutralização para evitar que situações semelhantes aconteçam.
Somado a isso, destacam-se as vendas e marketing, em que a Inteligência Artificial é algo de extrema importância. Ela tem a capacidade de proporcionar um atendimento satisfatório ao cliente. Existe uma aplicação da IA chamada Machine Learning, em que o sistema “aprende” a tomar decisões e ações por conta própria, tendo como referência os próprios dados coletados.
As previsões de mercado são algo de extrema importância para todas as empresas que desejam se consolidar no seu ramo de atuação. Existem ferramentas equipadas com a Inteligência Artificial que possibilitam a captação de dados, fazendo com que o gestor tenha mais informação à sua disposição para definir os caminhos que a empresa deve seguir. A tomada de uma decisão com base em dados obtidos por meio da IA é muito mais segura para uma empresa, tendo em vista que com as informações conseguidas são observadas tendências de mercado ou de consumo, por exemplo. Com isso, os empresários e empreendedores têm maiores chances de tomarem decisões certeiras para suas empresas.
As aplicações de gestão têm uma relação bem próxima com a Inteligência Artificial, porém, são mais utilizadas em corporações. A principal utilidade dessas aplicações é identificar quais colaboradores têm realizado suas respectivas funções com maior rapidez e eficiência. Com isso, é possível observar se o desempenho de determinados colaboradores está sendo eficaz ou não.
Os chatbots compõem grande parte dos sites e serviços WEB atualmente. Essa tecnologia utiliza a linguagem para conversar com pessoas de forma pré-programada. Ela tem a capacidade de reproduzir o comportamento humano, reconhecer nomes e telefones, por exemplo. A principal forma de utilizar os chatbots é integrá-lo a outras ferramentas e banco de dados, automatizando rotinas de cadastro e consulta de informações, por exemplo. Essas aplicações tem o intuito de tornar o serviço mais rápido e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Nós do Partilhar Coworking utilizamos a tecnologia em grande parte de nossos trabalhos todos os dias. A Inteligência Artificial é uma das aplicações utilizadas por nós de diversas formas. O principal objetivo de nossa empresa é estreitar ao máximo a distância entre o empreendedorismo e a tecnologia, tendo em vista que atualmente, todos os grandes negócios possuem um grande aparato tecnológico. Além disso, oferecemos o serviço de desenvolvimento de sites e marketing. Nossa relação com a tecnologia sempre foi bem próxima e é um de nossos principais meios de comunicação com o nosso público.
A nossa filosofia de trabalho é agregar tecnologia e empreendedorismo, de modo que o público-alvo de empresas que trabalham conosco seja atingido em sua maioria ou totalidade. Logo, é necessário fazer com que ambos os temas caminhem lado a lado.
A Inteligência Artificial também é usada por nós através do Tráfego Pago, que conduz visitantes a páginas estratégicas que possam ser de interesse do possível cliente. Com isso, as chances de um número maior de clientes conhecerem nossos serviços por meio da tecnologia é maior.
Embora não seja algo recente (criada na década de 1950), a Inteligência Artificial ainda é desconhecida por muitas pessoas. O filme A. I. – Inteligência Artificial é um filme de ficção científica que fala sobre a possibilidade da criação de máquinas que possuem sentimentos. Para fins de entendimento mais aprofundo sobre do que se trata a tecnologia, o filme é totalmente válido.
Nos dias atuais, grande parte das lojas físicas e virtuais utilizam a inteligência artificial como um aliado na hora de vender seu produto ou atender às necessidades dos clientes. Os principais exemplos disso são: plataformas de visualização de vídeos, sites de vendas e navegadores de internet.
Nas plataformas de visualização de vídeos, é muito comum surgirem diversos vídeos de sugestão semelhantes após assistir um vídeo de culinária, por exemplo. Isso ocorre devido à IA, que é programada para tentar “entender” quais são os gostos do usuário, por meio dos vídeos que ele mais assiste. Após isso, o algoritmo entende que ele gosta de culinária, como no exemplo utilizado, e passa a oferecer diversos vídeos referentes ao assunto para ele assistir.
Nos sites de vendas, a situação ocorre de forma parecida. Após o usuário entrar no site, o algoritmo recebe os dados fornecidos pelo usuário (Buscas que ele fez no site) e seleciona quais produtos oferecer ao cliente, tendo como referência os dados fornecidos por ele.
No caso dos navegadores de internet, ao fazer uma busca por notícias do Brasil, por exemplo, é entendido pelo algoritmo que o usuário gosta de ver as notícias em um mesmo horário ou próximo do que foi pesquisado em mais de uma ocasião. Com isso, é oferecido ao usuário notícias com temas relacionados ao que ele costuma pesquisar.
Dessa forma, torna-se evidente a importância da utilização dessa tecnologia nos dias atuais. O comércio ou indivíduo que trabalha na internet que não utiliza a tecnologia a seu favor, corre sério risco de perder clientes ou de não ter a visibilidade desejada alcançada.
Com isso, é capaz de notar a importância da utilização da Inteligência Artificial nas empresas. Não só no que se refere à parte de lucros, mas também na parte de entrega do produto certo ao cliente certo, fazendo com que as chances de a visibilidade da empresa ser grande e que ela seja vista por mais usuários. Somado a isso, é necessário destacar a praticidade no atendimento aos clientes, fazendo com que haja a otimização do processo e possibilitando o atendimento de várias pessoas de forma simultânea.
